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一把手谈企业品牌建设|看深圳机场怎么做

作者: 深圳企业文化微电影大赛发表时间:2019-11-22 15:05:21浏览量:185

深圳机场
文本标签:深圳

新时代,新品牌

深圳国企视角的国际化一流品牌探索之路国企“一把手”登场为您娓娓道来……



“求木之长者,必固其根本。”品牌是一个企业的灵魂和根本,是企业存续和发展的核心要素和战略支撑。党的十九大报告指出,“提高供给体系质量,必须大力加强品牌建设,发挥品牌引领作用。”构建战略品牌,不仅是形塑企业精神、营造企业文化、展示企业形象的关键举措,也是新时代打造强国强企的重要路径。

作为特区对外交往的门户,通航28年来,深圳机场不仅为特区插上了腾飞的翅膀,更成为了向世界展示深圳的重要窗口和“城市第一会客厅”。深圳机场的品牌不仅是企业重要的战略资源,更代表了深圳的城市形象和气质。


▲作为特区对外交往的第一枢纽,通航28年来,深圳机场不仅为特区插上了腾飞的翅膀,更成为了向世界展示深圳的第一窗口和“城市第一会客厅”。

01

聚焦服务大局夯实品牌根基

深圳机场作为特区重要的公共性、基础性、先导性设施,“城市第一会客厅”很好地诠释了深圳机场的品牌使命和内涵。回望过去28年的发展,深圳机场能不断发展壮大,企业综合实力和品牌影响力不断增强,首要经验就是坚持服务大局,发挥好公共服务功能,将自身发展融入国家战略和城市发展,机场的公共服务属性也成为深圳市民和广大旅客对深圳机场品牌的首要感知。为广大旅客和全市人民提供最安全、便捷、优质的出行服务,这既是深圳机场的使命所达,也是企业品牌的立足之基。


▲今年,深圳机场旅客吞吐量将历史性突破5000万,正式迈入全球最繁忙机场行列。


▲当前,深圳机场正聚焦主业,全面开启大发展、大建设的步伐。卫星厅、三跑道等新一期扩建工程全面提速。

02

聚焦国际航空枢纽建设
提升品牌国际气质

深圳是我国对外开放的重要窗口,当前正在打造中国特色社会主义先行示范区,力争到本世纪中叶发展成为竞争力、影响力卓越的全球标杆城市。作为特区对外的门户和先行示范的窗口,深圳机场的品牌必须契合城市气质和定位。

随着国家“十三五”规划明确深圳机场“国际航空枢纽”的新定位,深圳机场国际业务发展也驶入了快车道。近年来,深圳机场重点结合城市产业特点和对外经济交往需要,瞄准全球重要的经济、金融、科技中心所在城市,开通多条连接欧美澳的洲际航线,密切了深圳与世界的经贸、商旅、文化往来,提升了深圳的国际气质。


▲深圳机场加快国际航空枢纽建设,今年5月,深圳机场国际航线通达城市首次突破50个。

随着深圳机场国际航线网络不断织密,机场国际客流量也连续三年增幅超过30%,今年国际旅客量有望首次突破500万,“从深圳出发”已成为更多深圳人的出行新选择,成为深圳机场国际气质的新注脚。

03

聚焦旅客视角管理机场
提升品牌“美誉度”

旅客体验是衡量机场品牌的重要口碑。近年来,深圳机场结合旅客需求多元化的特点,更加注重细分旅客群体和需求,在服务改进和创新方面“量体裁衣”。深圳机场在国内机场率先推出的个性化安检通道,一经推出即广受好评;携手知名品牌MUJI打造的“悠享空间”,在国内首创实现了机场服务资源与商业空间跨界互动,带给旅客全新的候机休闲体验;“手扶行李”服务更是体现了服务细节的用心,行李大使“暖心的一扶”走红网络,获赞无数。


▲深圳机场手扶行李服务暖人心。


▲深圳机场正式对社会发布商业“同城同质同价”。

深圳机场的优质服务,不仅给抵离深圳的旅客留下了良好的第一印象,也提升了机场服务的口碑和品牌美誉度。近年来,深圳机场连续多年被评为“深圳市顾客满意明星单位”,今年更成为全市唯一连续两年获得“深圳市优质服务示范单位”的企业,旅客满意度排名也上升至全球机场第11位。

04

聚焦创新引领
提升品牌内涵和实力

顺应时代发展,不断丰富品牌内涵,是保持品牌历久弥新的关键。深圳机场生于改革、成于改革,很好地继承了特区改革创新的基因。

当前,深圳机场正顺应时代发展需要,发挥深圳科技和创新之城产业优势,以“智慧化”作为创新驱动,携手华为在行业内率先探索数字化转型,加快推动“智慧机场”建设,实现新一轮创新引领。


▲深圳机场,加快推动“智慧机场”建设,推出“一证通关”等多项智慧服务项目。


▲深圳机场在国内率先推出电子临时乘机证明。

以智慧机场建设带动企业高质量发展的同时,深圳机场集团还紧紧把握粤港澳大湾区发展契机,结合当前空港从交通枢纽向多元交互空间转变的趋势,创新实施“城”战略,大力发展临空经济,在空港区域高标准规划建设特色航空城,把“城”打造成为深圳机场新的重要引擎和城市的靓丽名片,通过多元产业发展,丰富机场品牌内涵,提升企业综合实力和品牌“含金量”。

05

聚焦文化引领凝聚品牌共识

文化,是企业品牌精神引领的纽带,更是重要的软实力与核心竞争力。

深圳机场作为公共服务平台,是一个“大家庭”“大集体”,国际航空枢纽的建设、深圳民航业的高质量发展,都需要加大统筹协同,汇聚发展合力。为凝聚深圳民航各单位发展共识,近年来,深圳机场集团倡导并践行“同一个空港、同一个梦想”理念,通过构建空港党建平台、升级运管委平台,统一运行协调机制等举措,携手深圳民航各单位,逐步形成了发展共商、平台共建、资源共享的全新格局,提升协同发展引领能力。

今年初,深圳机场集团秉承开放共享理念打造的深圳空港党群服务中心正式启用,为空港区域30余家单位、近万名党员打造了同心同向、开放共享的“红色家园”。以空港党群服务中心为平台,深圳机场集团通过党建引领,将空港区域各单位紧密黏合在一起,逐步形成了深圳空港“一盘棋”的大格局,促进了空港治理从条块分割向相融共生的转变,“同一个空港”理念更加深入人心,文化引领也为深圳机场打造具有城市驱动力、行业引领力、全球辐射力的国际航空枢纽增添了新动力。


▲今年初,深圳机场集团秉承开放共享理念打造的深圳空港党群服务中心正式启用,为空港区域30余家单位、近万名党员打造了同心同向、开放共享的“红色家园”。

“十年树企业,百年树品牌”。机场品牌建设任重道远,深圳机场集团将持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,落实国家、省市及国资委品牌建设的有关部署,以“同一个空港、同一个梦想”理念为引领,携手深圳民航各单位,紧紧把握粤港澳大湾区和深圳建设先行示范区“双区驱动”的重大历史机遇,把握民航强国建设新理念、新路径,加快建设高质量、高水平国际航空枢纽,实现发展实力和品质双升级,努力打造与深圳先行示范区定位相契合的企业品牌,发挥好先行示范的窗口作用,为深圳建设中国特色社会主义先行示范区贡献深圳机场力量。


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